Customer Support Medewerker (Transport & Logistiek)
Regio Eerbeek
Onze opdrachtgever is een ambitieuze en groeiende logistieke dienstverlener die zich onderscheidt door klantgerichte oplossingen en een sterk georganiseerde operatie. Ter uitbreiding van de expeditieafdeling zoeken wij een betrokken en communicatief sterke Customer Support Medewerker.
De organisatie staat bekend als een solide, sociaal en hoog aangeschreven werkgever binnen de logistieke sector.
Jouw rol
In deze afwisselende functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor duidelijke communicatie, een correcte verwerking van transportopdrachten en een vlekkeloze samenwerking met chauffeurs en planners. Dankzij jouw servicegerichte instelling en organisatorisch vermogen draag je direct bij aan tevreden klanten en een soepel lopende operatie.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Invoeren, verwerken en opvolgen van transportopdrachten
- Afstemmen met chauffeurs, planners en klanten over leveringen en zendingen
- Signaleren, oplossen én voorkomen van afwijkingen en problemen
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van planning en operations
- Meedenken over het verbeteren van processen binnen de klantenservice
Wat breng jij mee?
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantgerichte functie (ervaring in transport/logistiek is een pré)
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (kennis van Duits is een plus)
- Een nauwkeurige, stressbestendige en oplossingsgerichte werkhouding
- Teamspirit en een proactieve, enthousiaste instelling
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige functie binnen een dynamisch en sociaal transportbedrijf
- Een informele, collegiale en bijzonder fijne werksfeer
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Concrete doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
