Manager Outsourcing en Beheer, Cybersecurity en Business Solutions

Manager Outsourcing en Beheer, Cybersecurity en Business Solutions

Ben jij de Manager van de afdeling outsourcing

  • HBO, Leidinggevend, Medior, Nationaal, Senior, Vast, WO
  • Almere
  • 2 weken geleden geplaatst

Vacature Manager Outsourcing en Beheer, Cybersecurity en Business Solutions

Manager Outsourcing en Beheer, Cybersecurity en Business Solutions

Functie omschrijving Manager Outsourcing en Beheer, Cybersecurity en Business Solutions

De manager Outsourcing en Beheer, Cybersecurity en Business Solutions is verantwoordelijk voor de aansturing van de verschillende afdelingen. Hij of zij rapporteert zelf aan de directie. Hij of zij borgt de kwaliteit van de ICT-dienstverlening voor de klanten door de kennis van zijn personeel te vergroten en door relatiebeheer. Tevens zet hij zich in voor verbetering van deze dienstverlening.

Taken Manager Outsourcing en Beheer, Cybersecurity en Business Solutions

  • Het managen van de business richting de klant
  • Het vergroten van de omzet en klantenportefeuille
  • Uitbreiden en verbeteren van klantrelaties en het actief beheren van accounts
  • Bepalen van het gewenste serviceniveau van de te leveren ICT-dienst, de manier waarop dit serviceniveau gemeten kan worden en de wijze waarop het serviceniveau gerapporteerd wordt
  • Opstellen, beheren en onderhouden SLA’s
  • Maken van contracten
  • Bespreken van de overeengekomen SLA met de klant (en het hiertoe opstellen van rapportages)
  • Voorstellen van verbeteringen of nieuwe diensten bij de klant
  • Afhandelen van eventuele problemen bij de klant
  • Aansturen van de Servicedesk, de systeem- en netwerkbeheerders, het team van cybersecurity en de businessconsultants die ICT-diensten voor de klant verzorgen (18FTE)
  • Inventariseren van klantbehoeften en deze (samen met ICT-personeel) vertalen in technische oplossingen

Functie-eisen Manager Outsourcing en Beheer, Cybersecurity en Business Solutions

  • Minimaal een afgeronde HBO opleiding. Bij voorkeur op het gebied van Informatica, Bedrijfskundige Informatica of Business IT & Management
  • Ervaring met processen als ITIL en Prince2 of Scrum (of vergelijkbare methodieken)
  • ​​​​​​​Brede kennis van Cybersecurity en netwerk- en systeembeheer

 Gewenst voor de Manager Outsourcing en Beheer, Cybersecurity en Business Solutions

  • Cursus management en leidinggeven
  • ITIL/Prince2 en Scrum certificeringen
  • Agile/ Lean certificeringen

 Competenties Manager Outsourcing en Beheer, Cybersecurity en Business Solutions

  • Ambitieus
  • Betrouwbaar
  • Persoonlijk
  • ​​​​​​​Passievol
  • Peoplemanager is een Pré

Wat biedt men de Manager Outsourcing en Beheer, Cybersecurity en Business Solutions

  • Een zelfstandige rol en tegelijk de samenwerking met een team van hoogopgeleide collega’s waarbinnen een gemoedelijke sfeer heerst, er onderling respect is en kennis graag gedeeld wordt
  • Een platte organisatiestructuur met korte lijnen en een optimale communicatie tussen collega’s
  • (Interne) trainingen en workshops en je wordt aangemoedigd tot het behalen van relevante certificaten en zijn er verschillende opleidingsmogelijkheden
  • De mogelijkheid om de nieuwste technieken te onderzoeken én in de praktijk te kunnen brengen
  • Een complexe high-traffic werkomgeving binnen systemen zeer interessante opdrachtgevers
  • Een laptop van de zaak
  • Een telefoon van de zaak
  • Volledige vergoeding van de reiskosten, kilometervergoeding, een auto óf een motor van de zaak
  • ​​​​​​​Een pensioen